随着科技革命和产业技术变革深入发展，新一代信息技术与制造业深度融合，产业数字化进程加快，新产业新业态新模式不断涌现。智能制造已从理念普及、试点示范阶段，发展到深入应用、全面推广的新阶段，成为推动制造业高质量发展的强劲动力。面对不断升级的智能制造发展需求，有必要以典型场景为基本要素，推动从企业层面到制造环节的智能化改造。

本次美高梅4688集团am获评的智能制造优秀场景“主动客户服务”，是设备后服务自学习远程运维主动客户服务项目。为了更好地开展主动性服务，公司产品后服务云系统与EPP及PLM连接，以实现客户需求分析、服务策略决策和主动式服务响应。

YonBIP设备后服务云，加快了企业从只卖产品的单一模式，到集工程总承包、合同能源管理、服务托管等于一体的服务型制造模式的转变，以实现企业可持续发展。以“后服务市场”为主要场景，“售出设备”为主要管理对象，通过现场安装交付、IoT物联服务、运行数据监视、售后服务等关键环节，实现设备的全方位闭环管理及数据沉淀，帮助企业提高服务质量和服务效率。

下一步，4688am美高梅将通过在集团各公司及上下游企业试点，重点推广设备后服务系统打造的“主动客户服务”和“产品远程运维”，从而不断提升用户粘性。除了为目前4688am美高梅设备提供完善的服务外，还增加设备全生命周期管理及智慧能源管理业务，延伸产业链，开展EPC和EMC业务，进一步落实服务型制造模式。